Costruzione, insieme alla Direzione Commerciale di nota azienda nel settore Automotive, di una scheda di Analisi Mystery Consultant Luxury Automotive tarata e bilanciata per raggiungere l’obiettivo. Definizione e implementazione di un manuale operativo di osservazione comportamentale retail in modo da raggiungere un alto livello qualitativo delle rilevazioni e una totale omogeneità nei risultati nei diversi Showroom. Sviluppo di un team di consulenti in linea con il target luxury di riferimento e preparati per poter valutare il modello di vendita, dal walk around della vettura alla vendita di accessori nella trattativa al banco, monitorando l’efficacia e le leve distintive della fase di Test Drive su strada.