Razones para el informativo
Esta política de privacidad (la “Política de privacidad”) contiene información importante sobre los datos personales que se recopilan al visitar este sitio web y otros sitios de la marca de la Compañía (colectivamente, los “Sitios web”), como usuario registrado o no registrado, y describe cómo utilizar dichos datos. En su caso, también explica cómo se tratan los datos facilitados por el usuario o recogidos durante las visitas a las herramientas de comunicación corporativa, o durante otros contactos con la Compañía. Esta información es complementaria a cualquier otra información recibida en tales otras circunstancias.
Este documento contiene información importante sobre lo siguiente:
- Tratamiento de datos personales
- Datos personales recopilados
- Finalidad del tratamiento de datos personales
- Comunicación de datos personales
- Protección de la privacidad de los menores
- Almacenamiento, accesibilidad y transferencia de datos personales
- Seguridad y confidencialidad de los datos personales
- Derechos de acceso a los datos personales: gestión de opciones
- Retención de datos
- Política sobre cookies y procesos similares
- Enlaces, anunciantes, patrocinadores y anuncios
- Responsable del tratamiento, delegado de protección de datos: contactos de la empresa
- Actualizaciones de esta información
Aceptación
Al visitar el sitio web, utilizar sus servicios o interactuar con la Compañía y / o sitios web vinculados, el usuario confirma que ha leído y comprendido esta Política de privacidad y acepta que la Compañía recopila, usa, archiva, transmite y divulga datos personales recopilados a través del Sitios web de acuerdo con esta Política de privacidad. Salvo en el caso en el que ya esté registrado, la Compañía podrá requerir al usuario que preste su consentimiento (por ejemplo, marcando una casilla), cuando lo considere oportuno para salvaguardar sus derechos o cuando así lo requiera la normativa vigente. Si no acepta las condiciones de esta Política de Privacidad, se solicita al usuario que no visite este Sitio Web, que no cree una cuenta y que no utilice de otra manera este Sitio Web o le envíe datos personales, o que no brinde su consentimiento cuando esta opción sea se le ofrece de acuerdo con la normativa vigente.
1. Tratamiento de datos personales
En esta Política de privacidad, el término “Datos personales” se utiliza con referencia a cualquier información que le permita a la Compañía identificar al usuario (o un tercero cuyos datos el usuario proporcione), directa o indirectamente, incluida cualquier información relacionada con la compra de servicios, o que el usuario opte por comunicar a la Empresa o compartir con ella, o con terceros, mientras navega por los Sitios Web. El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento General de protección de datos personales (UE ) 2016/679 “Reg. (UE) 2016/679” y, en su caso, a la legislación del país donde deben recopilarse los datos. La Compañía se reserva el derecho de llevar a cabo un procesamiento adicional de datos, cuando lo exija la ley o en el contexto de investigaciones o procedimientos penales o de otro tipo.
2. Datos personales recopilados
2.1 Origen de los datos
La Compañía recopila datos personales del usuario solo cuando el mismo proporciona información voluntariamente, por ejemplo: en el caso de los sitios web de marca que distribuyen los productos de la Compañía: al realizar una compra de los servicios a través del (los) sitio (s) web como “invitado” ; abrir una cuenta o modificarla; crear una lista de deseos; participando en un concurso, sorteo o promoción; realizar búsquedas en el sitio web; contactando a la Compañía enviando un comentario o una pregunta; suscribirse a boletines informativos por correo electrónico o “programas de lead magnet” y actualizaciones sobre los últimos servicios, eventos o promociones; o solicitar recibir la confirmación de una “demostración” de un servicio; en el caso de eventos: participando en eventos, encuestas e investigaciones de mercado, desafíos y otras promociones, incluso en línea, por ejemplo, en minisitios administrados por la Compañía en redes sociales de terceros como Facebook (u otras redes sociales); en el caso de correos electrónicos, SMS y otros mensajes electrónicos: mediante el intercambio de comunicaciones entre la Empresa y el usuario. Si el usuario proporciona a la Compañía datos personales de terceros (por ejemplo, otros clientes potenciales), el mismo debe asegurarse de que dichos terceros estén informados y hayan autorizado el uso de sus datos como se describe en esta Política de Privacidad.
2.2 Tipos de datos
La Empresa podrá recabar y utilizar diferentes tipos de datos personales de acuerdo con las finalidades específicas que se persiguen y se describen a continuación: información personal, como nombre, apellidos, sexo, edad / fecha de nacimiento, país de origen y demás datos personales que la normativa vigente permita recoger; información de contacto, como dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de teléfono móvil y otra información de contacto que la normativa vigente nos permite recopilar; información de pago, como el instrumento de pago (tarjeta de crédito o débito), si corresponde, y el número de pasaporte, cuando sea necesario por motivos fiscales o en relación con la legislación contra el blanqueo de capitales; hábitos y perfiles, como datos de compras, otra información (información sobre el trabajo realizado, educación, aficiones y estilo de vida) que la normativa vigente permite recoger.
3. Finalidad del tratamiento de datos personales
Dependiendo de las circunstancias específicas en las que tuvo lugar la interacción entre el usuario y la Empresa, los datos personales podrían utilizarse para los siguientes fines.
3.1 Para la venta online de los servicios de la empresa
Datos personales proporcionados por el usuario o recopilados en el momento de la compra, ya sea como usuario registrado o no, es decir, datos personales básicos, información de contacto, datos de compra, datos fiscales, detalles de pago, información de ventas y cualquier otro dato estrictamente necesario para el entrega de los productos, se utilizará para: gestionar, administrar y procesar compras de productos, servicios de venta y postventa, por ejemplo, actividades administrativas, contables, prevención de fraudes y comunicaciones con el usuario, también vía correo electrónico, para cualquier problema relacionado con el pedido gestión o solicitudes posteriores relacionadas con el pedido; Cumplir con las obligaciones impuestas por las leyes, reglamentos o legislación de la UE (incluida la legislación contra el blanqueo de capitales) y presentar una reclamación legal o defenderse de ella. Es necesario proporcionar datos personales para las finalidades antes mencionadas y la negativa imposibilitaría completar la compra. Salvo que se requiera lo contrario para cumplir con las regulaciones locales vigentes, el procesamiento de datos para estos fines, según sea necesario para cumplir con las obligaciones contractuales y legales, podría llevarse a cabo sin requerir el consentimiento del usuario.
3.2 Para los fines específicos para los que los datos fueron proporcionados voluntariamente
Los datos personales proporcionados por el usuario o recopilados cuando el usuario solicita un servicio específico (por ejemplo, al registrar su cuenta en los Sitios web, o al solicitar información), es decir, información personal, datos de contacto y datos estrictamente necesarios para dar seguimiento a la solicitud, serán ser utilizado para: proporcionar los servicios solicitados; gestionar la suscripción a la newsletter donde el usuario no esté registrado. Los datos personales deben proporcionarse para los fines antes mencionados y la negativa haría imposible completar la solicitud. Salvo que se requiera lo contrario para cumplir con las regulaciones locales vigentes, el procesamiento de datos para estos fines podría llevarse a cabo sin requerir el consentimiento del usuario, según sea necesario para procesar la solicitud.
3.3 A los efectos de la gestión de la relación con el cliente (CRM) si el usuario se registra
Los datos personales proporcionados por el usuario al completar los formularios de la Compañía o recopilados durante las visitas a los Sitios web o la interacción con la Compañía, es decir, información personal y de contacto y datos sobre hábitos de compra, necesidades y perfil del usuario, se incluirán en el CRM centralizado. sistema para: ofrecer promociones, descuentos y otros servicios personalizados y enviar newsletters, otras comunicaciones de marketing y comerciales sobre servicios e invitaciones a eventos de la Compañía, encuestas e investigaciones, análisis de mercado, invitaciones a concursos, sorteos o promociones y otras iniciativas para usuarios o clientes registrados de las marcas comerciales de la Compañía (“marketing”). La Compañía puede utilizar medios de contacto tradicionales (correo ordinario y teléfono) y / o digitales y automatizados (correo electrónico, SMS, MMS, teléfono y otros canales digitales, por ejemplo, redes sociales) y puede enviar al usuario dichas comunicaciones en base a de su perfil, si ha dado su consentimiento para la elaboración de perfiles (véase el punto 3.3b más abajo). El tratamiento de los datos personales para la elaboración de perfiles se realiza cumpliendo las garantías y parámetros establecidos por la legislación vigente. La inserción de datos en el sistema CRM es opcional y gratuita (se basa en el consentimiento que el usuario puede optar por dar) y solo puede tener lugar cuando los datos personales se proporcionan tanto con fines de marketing como de elaboración de perfiles mencionados en los puntos 3.3a. ) yb) o solo para uno de los dos. El usuario puede darse de baja o retirar su consentimiento en cualquier momento (ver punto 8 a continuación). En cualquier caso, la negativa a proporcionar datos personales para uno o ambos propósitos de CRM no impide que el usuario utilice los servicios de la Compañía o realice compras, pero la Compañía no puede informarle de las iniciativas y eventos de marketing descritos anteriormente y no puede entender sus intereses y ofrecerle una experiencia de compra más personalizada.
4. Comunicación de datos personales
La Compañía comparte sus datos personales con sus compañías afiliadas y socios, incluidos los ubicados en otros países, y con otras compañías que brindan servicios en su nombre (como se detalla a continuación), bajo su dirección o la de terceros. Estas empresas y organizaciones solo recibirán los datos personales necesarios para realizar los servicios y no estarán autorizadas a utilizarlos para ningún otro fin.
4.1 Comunicación de datos personales a procesadores de datos
Los datos personales del usuario pueden ser compartidos con terceros para monitorear y analizar la actividad del sitio web, albergar contenidos del sitio web, proporcionar servicios técnicos y organizativos funcionales para los fines antes mencionados, mantener la base de datos de clientes, brindar asistencia de marketing y administrar correos electrónicos, comercializar análisis, encuestas, concursos, sorteos o promociones. Estos terceros pueden tener acceso a los datos personales del usuario o almacenarlos o procesarlos para proporcionar estos servicios en nombre de la Compañía en Italia, en el país donde se encuentra el usuario o en el extranjero. Los proveedores de servicios de la Compañía no están autorizados a utilizar datos personales para fines distintos a la prestación de los servicios contratados.
El procesamiento de los datos personales del usuario para fines de CRM se llevará a cabo, de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por la Compañía, por las empresas asociadas que administran los servicios de la Compañía localmente en Italia y en otros países o en línea y por los socios comerciales de la Compañía ( ejemplo SellingExperience. com Srl), como procesadores de datos.
4.2 Difusión de datos personales
Es posible que los datos personales del usuario deban compartirse con empresas que se ocupan de la gestión de pagos y controles antifraude, que operan de forma independiente como controladores de datos, con el fin de proporcionar al usuario servicios de venta en línea. En el caso de transacciones de activos o corporativos (por ejemplo, fusiones o adquisiciones, reestructuración corporativa o liquidación), los datos del cliente probablemente serán uno de los activos transferidos y podrán ser compartidos con sucesores legales, en la medida permitida por la ley sobre la base de interés legítimo. de la sociedad. Los datos personales seguirán sujetos a la política de privacidad preexistente, a menos que el usuario decida lo contrario. La Compañía también puede divulgar los datos personales del usuario a terceros (i) cuando así lo requiera la legislación de la UE o de los Estados miembros; (ii) en caso de procesos judiciales; (iii) en respuesta a una solicitud de aplicación de la ley que se base en motivos legítimos; o (iv) para proteger los derechos, privacidad, seguridad o propiedad de la Compañía o del público. Además, en la medida permitida por la ley, la Compañía puede divulgar datos personales a terceros en caso de quejas relacionadas con el uso del sitio web, cuando se considere necesario para investigar, prevenir o adoptar medidas con respecto a actividades ilegales, sospecha de fraude o en el caso de que la Empresa, a su sola discreción, considere que el uso del Sitio Web por parte del usuario es incompatible con las condiciones del propio Sitio Web. La lista completa de procesadores de datos designados y terceros a quienes se divulgan los datos se puede obtener utilizando nuestros contactos indicados a continuación (punto 13).
5. Protección de la privacidad de los menores
Este sitio web está dirigido a un público en general, sin embargo, sus servicios están destinados a personas mayores de 18 años. La Compañía no solicita, recopila, usa ni divulga a sabiendas datos personales proporcionados por personas menores de 18 años en línea. Si la Compañía se entera de que ha recopilado personalmente datos de un menor, los eliminará. En caso de que el usuario no tenga la edad requerida, no se registre.
6. Almacenamiento, accesibilidad y transferencia de datos personales
El procesamiento de los datos personales recopilados a través de los Sitios web se lleva a cabo principalmente mediante medios electrónicos o basados en la web, incluidos los servicios de análisis web alojados en servidores de proveedores seleccionados de la Compañía que operan tanto dentro de la Unión Europea (por ejemplo, en Irlanda, para transacciones de ventas en línea en el Sitios web gestionados directamente por la Compañía) y fuera de ella. En ambos casos, los datos personales, para fines de CRM, se ingresan en la base de datos centralizada y segura de la Compañía ubicada en Italia y administrada por el gerente de procesamiento interno. Se permitirá el acceso a los datos personales al proveedor de comercio electrónico local en función de la necesidad real de conocer dicha información y el uso de herramientas de control de acceso en múltiples niveles. Este personal se ha comprometido a cumplir con las obligaciones de confidencialidad y ha sido designado expresamente como encargado del tratamiento, según exige la ley vigente. En particular, cuando el usuario ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales para fines de CRM, los datos relacionados pueden ser leídos, modificados y actualizados por el personal de la Compañía y / o los proveedores de comercio electrónico locales. El personal, presente en Italia o en el extranjero, ha recibido la formación adecuada y está obligado a cumplir con las obligaciones de confidencialidad. La Compañía puede usarlo para recopilar, usar y divulgar datos de acuerdo con sus instrucciones. Si la Compañía tiene que transferir datos personales al extranjero para perseguir los fines establecidos en esta Política de Privacidad, incluso cuando la legislación sobre datos personales difiera de la aplicable en el país en el que se encuentra el usuario, la misma tomará medidas para garantizar que dichas comunicaciones se realicen de conformidad con las normas europeas de protección de datos u otras normas locales utilizadas en el país donde se recopilan los datos, de modo que los datos del usuario permanezcan seguros y confidenciales.
7. Seguridad y confidencialidad de los datos personales
La Compañía ha implementado las medidas adecuadas para proteger los datos personales del usuario de pérdidas accidentales y del acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados. Cuando el usuario proporciona información sobre el pedido, por ejemplo, la Compañía utiliza tecnología SSL (Secure Socket Layer), una herramienta de cifrado que garantiza la seguridad durante la transmisión de información a través de Internet. Los controles de contraseña, la tecnología de firewall y otras medidas de seguridad tecnológicas y basadas en procedimientos también se utilizan en la gestión de este sitio web. Si bien la Compañía ha implementado las medidas de seguridad antes mencionadas para el Sitio Web, el usuario debe saber que no es posible garantizar el 100% de seguridad. Por tanto, el usuario facilita sus datos personales por su cuenta y riesgo y, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, la Empresa no será en modo alguno responsable de su divulgación por errores, omisiones o actuaciones no autorizadas de terceros durante o después de su transmisión a la misma. La Compañía recomienda que el usuario (i) actualice periódicamente el software para proteger la transmisión de datos a través de las redes (por ejemplo, software antivirus) y verifique que el proveedor de los servicios de comunicaciones electrónicas ha adoptado los medios adecuados para la seguridad de la transmisión de los datos en las redes (por ejemplo, cortafuegos y filtros anti-spam); (ii) mantener la confidencialidad y no revelar el nombre de usuario y la contraseña a nadie para acceder a la cuenta; y (iii) cambiar la contraseña periódicamente. En el caso improbable de que la Compañía considere que la seguridad de los datos personales del usuario en su posesión o bajo su control ha sido o puede haber sido comprometida, la Compañía informará al usuario del incidente en la forma prescrita por la ley vigente. , utilizando los métodos prescritos por ella (al proporcionar a la Compañía su dirección de correo electrónico, el usuario acepta recibir dichas comunicaciones en formato electrónico a través de esta dirección de correo electrónico).
8. Derechos de acceso a los datos personales: gestión de opciones
8.1 Derechos de usuario
En cualquier momento y de forma gratuita, el usuario puede acceder a sus datos, recibir sus datos personales electrónicos en un formato estructurado y de uso común, legible por máquina y transmitirlos a otro responsable del tratamiento (portabilidad de datos), así como hacer que se corrijan. actualizado, modificar o eliminar (sujeto a las excepciones aplicables). El usuario puede actualizar los datos facilitados a la Compañía poniéndose en contacto con la misma en la dirección que se proporciona a continuación. Las solicitudes de supresión de datos están sujetas a las obligaciones legales vigentes y la conservación de documentos impuesta a la Compañía. Si cree que existe un problema en la forma en que se gestionan sus datos personales, tendrá derecho a presentar una reclamación ante la autoridad nacional de protección de datos personales o cualquier otro país de la UE o del Espacio Económico Europeo. Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud enviando un correo electrónico a privacy@madetosell.it o una carta por correo ordinario a la dirección que se indica a continuación (punto 13). Al contactar con la Compañía, el usuario debe asegurarse de incluir su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y / o número (s) de teléfono para asegurarse de que el mismo pueda atender su solicitud correctamente.
8.2 Exactitud: actualización de datos personales
Para que la Compañía pueda brindar un mejor servicio al usuario, se invita al mismo a verificar y actualizar periódicamente sus datos personales. Si se registra, el usuario podrá acceder a sus datos personales y modificarlos utilizando la configuración de la cuenta de usuario en el sitio web; de lo contrario, puede comunicarse con la Compañía (ver punto 13) para recibir asistencia en la actualización de sus datos personales.
8.3 Gestión de opciones relacionadas con el marketing directo (generación de leads) y la elaboración de perfiles
Si el usuario no desea dar su consentimiento para el uso de datos con fines de CRM, marketing y / o elaboración de perfiles, puede enviar una solicitud simple a la Compañía (ver punto 13) que se indica a continuación o administrar sus opciones en consecuencia relacionadas con la cuenta. El mismo procedimiento se aplica cuando el usuario desea revocar su consentimiento para la elaboración de perfiles.
9. Retención de datos
Los datos personales se conservarán mientras dure la relación comercial y durante el tiempo que sea necesario para perseguir los fines descritos en esta Política de Privacidad (por ejemplo, cuando el usuario se suscribe a un boletín informativo, mientras dure esta suscripción, o cuando tenga un cuenta de usuario, hasta que se cierre). Pasado este plazo, los datos personales del usuario se conservarán únicamente para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias (por ejemplo, durante 10 años, en el caso de fines contables; mientras dure la obligación de retención obligatoria, en el caso de fines fiscales. ; etc.) o para permitir que la Compañía mantenga prueba de sus respectivos derechos y obligaciones. Los datos personales del usuario que se procesan con fines de CRM (punto 3.3) se conservarán hasta que se cierre la cuenta o hasta que se retire el consentimiento para su procesamiento para estos fines. Los datos personales relacionados que se procesen con fines de elaboración de perfiles y marketing se conservarán durante un período limitado, en línea con el plazo permitido por la ley vigente, y, al expirar este plazo, serán eliminados o anonimizados definitivamente.
10. Política sobre cookies y procesos similares
Para obtener más información general sobre las cookies y su activación y desactivación, consulte la sección Gestión de cookies y publicidad en el sitio web madetosell.eu/cookiepolicy.
11. Enlaces, anunciantes, patrocinadores y anuncios
Este sitio web puede contener enlaces a varios sitios web propiedad de la Compañía o controlados por ella, así como a sitios web de empresas asociadas (por ejemplo, SellingExperience.com Srl). Cuando elija proporcionar su información personal en dichos sitios web vinculados, dicha información estará sujeta a la política de privacidad y las políticas de seguridad de dichos sitios web vinculados, incluidos los sitios web administrados y operados por distribuidores aprobados de la Compañía, con la excepción de datos recopilados allí por los distribuidores de la Compañía para fines de CRM si se publica la política de privacidad de la Compañía, y no esta Política de privacidad. Dado que la Compañía no es responsable de la información enviada o recopilada, utilizada, divulgada o sujeta a procesamiento por sitios web de terceros, el usuario debe conocer estas otras políticas de privacidad.
12. Responsable del tratamiento, delegado de protección de datos: contactos de la empresa
Para los propósitos de esta Política de Privacidad y el procesamiento de datos aquí descrito, se especifica que el término “Compañía” se refiere a Made to Sell Srl, con sede en Italia en Via di Pratignone, 11, cap 50019 Sesto Fiorentino (Florencia – Italia). Como matriz y beneficiaria final de varias marcas, a través de sus empresas afiliadas, la Compañía es el controlador de datos (según se define en el Reg. (UE) 2016/679) de los datos recopilados de los sitios web para los fines de CRM mencionados en los puntos 3.2 y 3.3. La Compañía ha designado a su Delegado de Protección de Datos, encargado de gestionar cualquier consulta o reclamación relacionada con el tratamiento de datos personales para fines de CRM, a quien se puede contactar en la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@madetosell.it
13. Actualizaciones de esta información
La Compañía, a su discreción, se reserva el derecho de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de esta Política de Privacidad en cualquier momento, publicando la versión revisada en esta página del Sitio Web y actualizando la fecha de la “Última modificación” de la indicada. debajo. Es responsabilidad del usuario revisar la Política de privacidad de vez en cuando para conocer los cambios realizados. En algunos casos, la Compañía puede proporcionar más comunicaciones relacionadas con cambios significativos a esta Política de Privacidad mediante la publicación de un aviso en la página de inicio de este sitio web o, en el caso de usuarios registrados, enviando un correo electrónico de notificación o colocando un aviso en su página .cuenta. Al aceptar esta Política de privacidad revisada haciendo clic en el botón “aceptar” en este correo electrónico de notificación o en la comunicación publicada en la página de la cuenta (cuando sea necesario para cumplir con las regulaciones vigentes), completando una compra en el sitio web o en cualquier tienda después de la revisión de la Política de privacidad o, de lo contrario, al utilizar o enviar información al sitio web después de la publicación de la Política de privacidad revisada, el usuario acepta esta Política de privacidad revisada. Tras los cambios, cuando así lo requiera la legislación vigente, los datos del usuario no serán tratados sin el consentimiento explícito del usuario.
ÚLTIMA EDICIÓN
Esta información entra en vigor a partir del 25 de mayo de 2018.
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- Derecho de rectificación: El interesado tiene derecho a obtener la rectificación de cualquier información inexacta o incompleta sobre sí mismo, con el fin de garantizar la veracidad de dicha información en función de las finalidades del tratamiento.
- Derecho de cancelación: El interesado tiene derecho a solicitar que el titular de los datos elimine su información y que deje de tratar dichos datos.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: El interesado tiene derecho a solicitar que el titular de los datos limite el tratamiento de sus datos.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: El interesado tiene derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por un dispositivo automático y a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho a oponerse al tratamiento: El interesado tiene derecho a oponerse al tratamiento de los datos en los casos previstos por el RGPD, en cualquier momento y sin tener que justificar su decisión.
- Derecho a no ser sometido a procesos automatizados de toma de decisiones: El interesado tiene derecho a no ser sometido a una decisión basada exclusivamente en el tratamiento automatizado de sus datos, incluida la elaboración de perfiles, que le produzca efectos jurídicos o que le afecte de forma similar significativa en su persona.
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